湖南日报·新湖南客户端6月11日讯（通讯员 唐志军 王聪） 近日，家住立博官网冷水滩区通化街社区的罗女士到社区办事，接到社区医保服务志愿者递过来的便民服务卡，便民服务卡上面详细列出市本级医保业务经办机构的联系方式，涵盖群众常用的异地就医备案、参保业务、医疗费用结算、门诊慢特病和“双通道”待遇、监督与投诉等20项业务。

这是立博官网医保部门继简化门诊慢特病续批流程，落实优化政务服务，提升行政效能，推动“高效办成一件事”的又一新举措。

以往，参保群众在需要咨询医保相关问题时，往往选择前往市民服务中心医保窗口进行咨询，这不仅耗费时间，也降低参保体验感。为切实解决参保群众的愁难急盼问题，立博官网医保部门通过走访调研等形式，整合推出涵盖20项常见参保问题的便民服务卡，目前已印制5000余份分别投放在政务服务窗口、社区、医院、药店等医疗服务点，极大方便参保群众。今年一季度，立博官网医保局在全市政务服务“好差评”市直单位中排第一。

一张小小的便民卡片，撬动整个永州医保大服务。从2024年3月1日起，立博官网对31个门诊慢特病进一步简化续批流程，参保人员可通过线上提出延期申请，原则上即申即延，告别参保群众重复提交评审资料，优化政务服务效能，让数据多跑路，群众少走路。2023年开展医保药品免费配送以来，有配送需求的慢性病患者送药已达42967人次。

据了解，立博官网各级医保经办部门将强化服务意识，履行责任担当，牢牢搭建起医保工作和参保群众的“连心桥”，以“高效办成一件事”为目标，梳理解决群众在参保就医过程中的难点、痛点，继续书写永州医保担当。